お客さま Sさん 「あなたに、おまかせするわ」

こんにちは

行きたい所に行ける靴をネビゲートする

靴屋楽ちん 代表 トム こと 小林茂です

 

お客さま Sさん 「あなたに、おまかせするわ」

本日ご来店のお客様 Sさん(60代 女性)

3年ぶりのご来店です

最初のお付き合いは10年前になります

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ヒール2足(ブラック・グレー)、ひも靴、サンダル 計4点

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全体のプロポーションが個性的 ヒールもグレーで統一 靴底の花のデザインの細部なこだわりが素晴らしい作品です

普段履きの靴、2足を修理に出され

サンダル・パンプス2点・普段用靴

の計4点お求めいただきました

とてもスムーズな接客です

 

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2足とも4年使用され、カカト修理のタイミングです

1時間あまりの応対ですが、とてもスムーズな接客です

なぜなら、

Sさんのさまざまな情報が蓄積されているからです

●足のタイプ(サイズ・幅広・甲高)

●足の状態(うおの目できやすい)

●デザインの好み(鮮やかなカラーが好き)(ヒール高めも好き)

●靴の使い方(コンフオートタイプとオシャレタイプを履き分ける)

●生活環境 現役で美容師されている 座っていること多くなったということですが

まだまだ、立ち仕事している時間が長い

●その他 2年前自宅前で転倒され、腰の骨を折る。それ以来

靴はさらに用心され安定感あるものを優先されるようになる

まだまだ、ここには書ききれないほどの情報が蓄積されています

 

他店にはできない深いコミニュケーションと情報量があります

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足型測定データきっちり保管してます  10年前(左)   4年前(右)

ですから、冒頭のタイトル

Sさんに「あなたに、おまかせするは」

「今日はどんなのあるの?」と言っていただけるのです

 

楽ちんのお客さんは10年・15年のお付き合いの方も少なくありません

ずっーと見守る安心感は、ほかのお店では味わえないものですね

 

40年以上美容師続けられ、現在も元気に活躍されています

お世辞抜きに、見た目も、中身も本当にお若いです

 

Sさんいつまでも元気で美容師続けてください

楽ちんが足元から全力でサポートしますからね

 

企業も「進化」しないと生き残れない

こんにちは

行きたい所に行ける靴をナビゲートする

靴屋楽ちん 代表 トム こと 小林茂です

 

企業も「進化」しないと生き残れない

日経MJ新聞に面白い記事が載っていました

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本業進化で新しいビジネスをはじめる

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

「マイナー変身」で飛躍

本業を進化させた事業で飛躍

生物学でいう「メタルフォーゼ(変身)」を地で行く企業が、

・・・・・・・・・・・・・・・・・・[中略]

本業のビジネスノウハウを生かした異色の派生事業は消費者の心をとらえる。

成功を呼び寄せるのは、経歴もユニークんばトップの発想力だ。

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

☆共立メンテナンス

社員寮運営の会社⇒ホテル経営に進出

寮母の発想で宿泊者をおもてなしするそうです

●午後9時半の「夜鳴きそば」のサービス

●作りたての朝食バイキング、50種類の料理が並ぶ

●足を広々と伸ばせる天然温泉の大浴場

●無料の洗濯機

●暑くて寝苦しいときの氷枕

一般のビジネスホテルと同じ価格でこのようなサービス・おもてなしがあれば

フアンになりますよね

それを裏づける数字として、平均稼働率が98%とほぼ満室だそうです

本業で培ったノウハウを生かして、その業界にはないサービスで新風を巻き起こしているそうです

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社員寮運営のノウハウでホテル運営する

 

この記事をよんで

エクスマ指導者、藤村正宏先生の

進化できないと絶滅が待っている

を思い出します

 

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私と 藤村先生(エクスマ創設者)

生物の進化論「チャールズ・ダーゥイン種の起源より」

「最も強い」ものが生き残るのでなく

「最も賢い」ものが生き延びるわけではない

唯一生き残るのは,「進化」できるものである

 

生物も企業も環境に対応できなければ滅びてしまう

楽ちんも「進化」していかないと続かないのでは・・・

 

5年・10年後、「靴販売」以外も考えていきます

私たちが30年ビジネスを経験してきたなかで実践できそうなこと

例えば

「ウォーキング教室」「姿勢の指導」

「記憶に残る個人旅行のお手伝い」

「初心者スポーツチャレンジのサポート」

「足元から考えるファッショントータルコーディネイト」

 

まさしく

「もの」を売るな「体験」を売れ

 

を個性的に行っていくということですね

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楽ちんオリジナル、Tシャツ作りました。 みんな楽しくやってま~す

まとめ

楽ちんも「進化」していきます

「足元から健康になるサポートをする」という中心軸はブレることなく

「靴」という「モノ」売りでなく、どんどん喜ばれる「サービス」・「おもてなし」を考えていきますね

 

「靴」購入までの【3つの不安】

こんにちは

行きたい所に行ける靴をナビゲートする

靴屋楽ちん 代表 トム こと 小林 茂です

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靴を買うかどうか迷う【3つの不安】

今回は「靴」購入までの【3つの不安】についてお話しします

楽ちんの店にはじめてご来店の方

足型測定して試し履き・歩行チェックと約60分かけて靴選びします

多くの方は、履き心地の良さを実感してもらえます

しかし、買う決心がつかず、迷われる方も少なくありません

 

楽ちんで扱う、ヨーロッパのコンフォートシューズの中心価格が4万円ですから

一般の靴の2倍から4倍くらいします

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ドイツ製コンフォートシューズ 41000円+税

迷われる要因【3つの不安】が考えられます

①使用面

本当に(より快適に)履けるのか?

『今まで靴選びたくさん失敗してきた、足に合わなくて、下駄箱に履けない靴がたくさんある・・・』

②価格面

こんなに(価格が)高い靴、今まで買ったことない大丈夫か?

③デザイン面

私のファッション似合うのか?カジュアル過ぎないか?

 

この3つの不安についてじっくり説明していきますね

 

①使用面の不安解消

楽ちんでは60分ぐらいかけて、じっくりと履き合わせします

15メートルの廊下を何往復もしてもらいますので、

100%安心ですとは言い切ることはできませんが

履き心地のイメージはしてもらえやすいと思います

お客様自身が今までの靴と履き心地が違うかどうか、ご本人の感覚を中心に靴選びをすすめます

ご本にが違いを感じない場合、無理にすすめません

過度な期待(『この靴で痛みが全部なくなる』など)の方にはハッキリ無理であること伝えます

実現可能な範囲を伝えます

「今までの靴より、少しでも快適さが改善されるなら、一歩前進だと前向きに取り組みましょう」

 

②価格面の不安解消

永く使用できます

履き捨ての靴ではありません

かかと修理・靴底全体の張り替えできるので3〜5年以上使用いただいてます

「靴」は「身体の一部!」である

「靴」は単なる「物」ではなく、身体の健康に大きく影響します

「靴」は「身体の一部です」と伝えてます

足・膝・股関節・腰が痛くて病院に通う方、ものすごく多いです

多くが老化ですから、対処療法で一時的に痛みを感じなくさせているだけで治りません

 

自分で自分の身体を守るしか方法はありません

「正しい靴選び」と「靴への投資」が大切だと思います

 

③デザイン面の解消

これについては、お客さんの主観が左右されるので、考え方次第です

この数年、コンフォートシューズもかなり洗練されたでデザインがでてきました

 

時代はカジュアル化の流れです、ファッションとのコーディネイトもしやすくなりました

 

今後もハイヒール・パンプスタイプを履き続けたい方ほど、コンフォートシューズとの

履き分ける習慣をご提案しています

 

楽ちん、女性スタッフは全員、トータルコーディネイトのプロですから

お気軽に着こなし・履きこなしご相談くださいね

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【3つの不安】が解消、やったー!

まとめ

いつまでも自由で歩き続けるためには

靴選びは大切です

靴は「物」ではなく

あなたの健康を守る「身体の一部」と考えてください

 

楽ちんの8割以上はリピーターの方です

はじめは、一大決心で購入されました

その良さが続いたから、リピーターになったのです

まずは、ご試着を、そして決断を

測定 薬師寺

女性スタッフがコーディネイトもアドバイスします靴屋楽ちん伏見本店 075−646−3092

【カカト修理】 永〜く使用できる理由

こんにちは

行きたいところに行ける靴をナビゲートする

靴屋楽ちん 代表 トム こと 小林 茂 です

 

楽ちんの「靴の特長」の話しです

履き心地の良さは、今までずっとお伝えしていました

永く使用できることもお伝えしました

 

今回具体的なカカト修理の内容・工程をお伝えします

楽ちん取り扱いの靴は修理できます(一部スニーカー除く)

半年から〜2・3年履くとかかとの外側が減ってきます

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かかとの外側が減ってます 修理が必要です ※ 靴を後ろ(カカト側)から見たところ

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カカト部分・つま先部分も 溝が見えなくなるくらい減ってます

このすり減った部分だけ削り取り、同じ素材を貼り付けます

期間は2週間、費用は3500円+税です

楽ちんの工房で修理します

接着剤は2度ぬりします、自然乾燥で長時間かかけて行います

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新しい材料

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摩耗部分をきれいに削り、新しい材料を接着します 裏から見たところ

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横から見たところ

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(かかと8ミリほど減っていたが、)カカト修理完成です

楽ちんではアフターケアーしますので安心です

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カカト接着時は、プレス機も使用します

自動車と同じです

購入してからのお付き合いが大切です

定期的な点検を必要とし安心・安全が保たれます

 

修理する時期(例えば「⚫️さん、この減り具合ですとあと三ヶ月したらカカト修理の時期ですね・・」)

などお伝えします

 

カカト・靴底全体の張り替え・かかとまわりの裏革の交換・マジックベルト交換・ほつれ直し・・・

いろんな部分が修理できます

 

2回目のカカト修理のタイミングでは底全体の張り替えをおすすめします

上部の革は、しっかりしているので数年履いてもまだまだ使用できます

自動車で例えるなら、本体はしっかりしているので、タイヤのみ交換するようなものです

 

まとめ

楽ちんの靴は

修理して永〜く履けるので、「値打ちある」と言っていただけます