スタッフ　紹介・募集

こんにちは

行きたい所に行ける靴をナビゲートする

お母さん大好き

靴屋楽ちん代表　小林茂(トム)です

2017年6月　楽ちん15周年感謝イベント　でお客様にあいさつしてます

楽ちんスタッフ　色々な役割

楽ちんのスタッフは単なる靴の「販売員」ではありません

お客様の悩みに真剣に耳を傾け

お客様の気持ちに寄り添う姿勢を大事にしたいと考えます

足靴のお悩みに関する「コンサルタント」

足元の健康「アドバイザー」

中敷の「作成者」

靴の「修理者」

の役割も合わせて必要です

野球でいうならすべてのポジションを守るようなものです

お客様の健康をサポートしますから責任ある大切な仕事です

それだけに、やりがいがあるんですね

「（楽ちんの靴）これ履いたら、もう他の履けないわ、本当に楽ちん！」

お客さんからのこの言葉ですべての苦労が喜びに変わる瞬間です

ひとりのお客様に対しての業務の流れ

●当日　足型測定

靴の試着・提案

靴の延ばし・中敷調整

●1週間後　納品・履き合わせ

●それ以降　アフターフォロー（痛い所あれば中敷再調整・靴の再延ばし）

お客様に対して担当スタッフひとりで全部できるまで研修してもらいます

靴屋楽ちんは

毎日のきめ細かな接客とアフターフォローがあるからこそ

お客様との信頼関係が築かれているのです

ですから、5年10年と長期のお付き合いの方が多いです

2018年度スタッフ募集します

私たちと一緒に働いてくれる仲間を募集します

●人の役に立ちたい、人に喜ばれることが好き

●３年以上かけてしっかりした技術・経験を積みかさねていきたい

●協調性あり、チームワークで働くのが好き

●やりがいある仕事がしたい

●創業者から直接学びたい

●大きな組織の駒になりたくない

●誠実な人

こんな方を待っています

人の役にたちたい、困っている人を助けたい、そんな気持ちの強い人なら

未経験でも大丈夫です

ちなみに、今いるメンバーは

メガネ販売員

義肢装具士

以前は　介護士・ホテルフロントスタッフもいましたね

小手先の技術ではなく、人間性を磨いていくことが大事です

「選ばれて・愛されて・応援される」人になることを目指します

最後に

スタッフ５名の小さな組織です、創業者である私が自ら率先して

店頭接客（測定・販売・接客・調整・修理・・）すべて行います

中敷のクロスを張り替えています

すべての業務、私が熱く指導します

長～い人生で、２～３年、集中して打ち込んでみませんか！

あなた次第で、大きなスキルが身に付きます

楽ちんの朝礼でよく船に例えてスタッフに説明します

楽ちん号は小さな船です、スタッフ５名が全員協力して

カジをこがないとうまく前に進みません

逆風、大波など乗り越えるためには一人一人の動作が大切です

さあ、楽ちん号に搭乗したい方

もうすぐ、船は出航します

あなたのエントリーお持ちしています

近い将来、素適な仲間との出会い楽しみにしています

接客は本当にやりがいあります 楽しみながらやってます

よくブログを読んでくださいね

 スタッフ紹介

代表者　小林の特徴

※　小林の考え方に賛同できる方のみご応募ください

詳しいことは

スタッフ募集のページ

行きたい所に行ける靴をあなたに！

スタッフ5人の足元です

追伸　楽ちん15周年感謝イベント

2017年6月、楽ちん15周年感謝イベントを行いました

10000名のお客様の代表として40名に集まっていただきました

靴屋楽ちんは多くのお客様に支持されて現在に至ります

感謝イベント①

感謝イベント②

素適なお客さまに祝ってもらい幸せです

楽ちんのお客様が座敷に上がると 世界一「楽ちん」で「オシャレ」な靴の集合になります

こんな素適なお客様に囲まれて、また素適なお客様との出会いができる

楽しく、やりがいのあるお店ですよ

あなたのエントリー待っていま～す

こんにちは

行きたい所に行ける靴をナビゲートする

お母さん大好き

靴屋楽ちん代表　小林茂（トム）です

研修生に指導すること

少しシャイですが、まじめによくやってくれてます

専門学校より研修生を預かり、はや３週間

私自身も指導することで

若いころ持っていた仕事に対する純粋な気持ちを思い出すこともあり

自分が逆に学ぶこともありました

１９歳のKさんには

もちろん、技術・知識なども学べる機会ですが

下記の２つを特に学んで感じて帰ってほしいのです

①【仕事の意味を考える】こと

②【すべての仕事は本日のお客様からはじまる】ということ

仕事の意味を考える

靴屋楽ちんではやるべき作業が多いです

事務作業・店頭陳列作業・販促作業（ブログ・チラシ作成）

中敷調整や靴修理作業などひとりの人が３つ４つの作業を並行して行います

かかと修理手伝ってくれてます

Kさんには、私がこんなふうに説明しました

例えば、今「かかと修理」を手伝ってくれてるよね

これは何の仕事をしてると考えられますか？

３人それぞれが答えます

Aは　見てのとおり、靴のかかとを削ってるんだよ

Bは　靴を歩きやすいように、直してるんだよ

Cは　お客さんの足元の環境をよくして

そして、お客さんの健康を守り人生を豊かで楽しくするお手伝いをしてるんだよ

どうですか？

AさんBさんCさんは同じ作業してるけど

考え方次第でやる気・意識が全く違ってくるよね

Kさんには　Cのように、常にお客様のことを意識して作業をすれば

やりがいもあるし、意識の高い仕事ができることを伝えました

【すべての仕事は本日のお客様からはじまる】ということ

もうひとつ質問

その作業はどこからは発生してるかわかりますか？

【すべての仕事は、本日ご来店のお客様から発生してる】んですよ

研修生にありがちなのは、ややもすると、中敷・靴の調整などの作業に熱中して

目の前のお客様の対応をないがしろにする場面があります

そんな時は、さきほどの言葉で説明して

いかに現場の対応が大切かを学んでもらいます

靴の履き合わせ　種類を学ぶ（上） 靴のお手入れ方法　実際にお客様に説明する言葉を学ぶ（下）

お見送り

車が通り過ぎるまで　お見送り

楽ちん本店は路面店で、車で来店の方も多いです

徒歩で来られた方は隣のコンビニを過ぎるまでお見送りし

車の方は店横の専用駐車場から道路に出で離れるまで、お見送りします

では、なぜ見送りするのか？

Kさんはとっても素適な答えを言ってくれました

靴屋楽ちんは（量販店の靴屋と違い）足靴の専門店だから

これから、長いお付き合い・アフターフォローさせてもらいます

という気持ちでお見送りしたいと思います

そして、

私には経験がない分

お客様を笑顔で迎えて

お客様を少しでもリラックスしてもらえるようにがんばります

私の心に響く答えをしてくれました、感動しちゃいました

最後に

Kさんはまだ１９歳、実社会での経験がありません

来年から社会人の仲間入りです

Kさん心配することはないですよ

あなたの純粋な気持ちで真摯に仕事に打ち込めば

お客様も応援してくれるようになると思います

あと１週間楽しくやりましょね

一押しのサンダル　色　ベージュシルバー　27,000円+税

行きたい所に行ける靴をあなたに！

あなたはどこに行きたいですか

今日は

行きたい所に行ける靴をナビゲートする

靴屋楽ちん　代表　トム　こと　小林　茂です

お盆後の５日間、楽ちんは夏休みをいただきました

今回はスタッフの木庭（コバ）の夏休みの１日を紹介したいと思います

夜行バスで戻った朝から、元気一杯でボランティアスタート！若い！

木庭は熊本出身の熊本育ちです（楽ちんに勤めるために京都に引っ越ししました）

彼の友人がボランティアの運営者で　IKIMASUk熊本　http://ikimasu-kumamoto.org

今回このような機会をつくることができたそうです

地元に帰省し１日半、熊本地震で被災された方のお手伝いをしました

I本日の作業割り当てのミーテング中か

まだまだ、手付かずの所多いそうです

瓦礫も沢山残っています

木庭からのメール（８月１６日）

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昨日は朝9時頃熊本に着き、10時に実家、11時に被災地の益城町に向けて出発し19時に帰り着きました

2軒周り1軒目は60代女性宅でほぼ全壊。お母さんと娘さん達の大量の衣類や棚、使えそうなエアコンや室外機の取り外しや運搬等がメインで晴天と日頃の運動不足も相まって尋常ではない汗をかきながら行いました。

2軒目はかつて通ってた専門学校の近くで雨漏りに晒されて家中がカビで蔓延した農家のお宅でゴミを集めて集積所に運んだ程度でした。
物資は大塚製薬やカルビー等大手企業を中心に個人からも届いてるそうですが、それを平日でもさばける常駐できるボランティアの人が足りないそうです。もちろん運び出す人もそうですが……
ps 初日で2キロ弱痩せました

水道も被災地の中心で半年、阿蘇の方では復興のめどがたってないそうで、特に下水はその地域の管轄の所でないと触れないそうで中々進まないそうです。昨日はビールが美味しかったです(´・ω・｀)
アルバムの最後の2枚が1軒目に作業をしたお宅です。

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まとめ　今の若者はたくましい

左　スタッフの友人（バランティア運営者）　　右　木庭

２０代後半の若者が中心となり、今も毎日ボランティア活動をおこなっているそうです

自分の２０〜３０代のころをふりかえり

あんなにしっかりしてたかな、しっかり行動できるかなと思います

この夏、正直、私は、オリンピック、高校野球、夏祭りなどで、地震の記憶が薄れていました

遠い過去の出来事のようにとらえていたかもしれません

東日本大震災・熊本地震の被災された方まだまだ苦労されているんですね

今、私にできることは、自分の仕事を全うすることです

そして、復興を願い、震災の地域の産物を購入することでしょうか

そして、近いうちに熊本に旅行したいですね

うちのスタッフ、木庭はえらいです

貴重な休みの半分をボランティア活動にあてる

感想をきくと、現地の人が元気あるので、

「逆にパワーをもらいました」とのこと

木庭さんにとって、今回の行動はあなたの人生においても貴重な経験となりましたね

またひとつ魅力ある人間に近づきましたね（笑）

こんなスタッフを持ち、楽ちんも頼もしいなと思いました

あなたの行きたい所はどこですか

販売はもとより、中敷調整・靴の修理もこなします