こんにちは
行きたい所に行ける靴をナビゲートする
靴屋楽ちん代表 小林茂(トム)です
いつも笑顔が絶えない 元気なＫＳさん
『お客様の声』今なぜ聞くの？
靴屋楽ちんはこの9月で開業17年目を迎えることになりました
多くのお客様に支えられ運営できたことに感謝します
「ちりも積もれば山となる」といいますが
ほぼ毎日行っている足型測定の記録も1万人以上になりました
この用紙には、日々お客様と接し会話しながらも
様々なデータを記入しています
その中でお客様の反応・意見・お気持ちも十分に聞いてるつもりでしたが
お客様自身に記入してもらったもの、記録して保存しているものがないことに
気づきました。
もしかしたら、こちらがわかっていると思うだけで
お客様の声を十分に聞いていないのではと感じ
今回、１７年目にしてはじめて
【お客様の手紙】をいただくことにしました
【お客様の手紙】「”歩ける”ありがたさを感じた・・・」
楽ちん歴 ８年 17足 購入 60代 女性 KRさん
楽ちんとの出会いとその後 長文のお手紙いただきました
４～５年前、突然右足のかかとに激痛が走り、日常の歩きも
ままならぬ状態、整形外科へ診察に行くと老化による
骨の枝分かれ、それが神経に当たって痛みがでるとのこと。石膏で
固めてインソール作成、しかしながら歩けば歩く程、左右差
が出で気分が悪くなる一方。どうしようかと考えあぐねる日々。
ふと、以前友人より聞いていた、ドイツのマイスターのもと勉強した
靴屋楽ちんさんをわらをもつかむ思いで訪ねました。「一度この
靴を履いてみられたら」と勧められ、かかとのバランスを調整
してもらって店を出ました。
何とこんなバランス調整だけで
痛みが消え失せ、それこそ「ラクチン」に歩けるではありませんか！
救われた気分でした。次に店を訪れた時には室内履きサンダルも
注文していました。全生活が２足歩行なのですから。
”歩ける”あるいがたさをこれ程感じたことはありませんでした。
私は若い時から山歩きが好きで、方々の山に
行っていました。この足のトラブルがあったとき以降
”歩く”ことにますます意識が向くようになり”仕事”することも
以前より好きになり、日々感謝です。
今夏は長年の念願であった富士山も登頂でき、これからも可能な限り
地球歩きを楽しみたいと願っています。足の裏で
しっかりと立ち、地球を踏み占めることが私の原点です・
楽ちんさんありがとう！
（上）今年7月 立山 （下）今年8月 富士山へ
Ｋさんへ トム（店長）より
Ｋさんとはお付き合いいただいて8年、17足も購入いただいてたんですね
ご来店当時、何を履いても、足（かかと）が痛くて、本当に困ってられましたね
当時は表情も暗く、私の話もあまり聞いてもらえませんでした・・
Ｋさんが明るく笑顔が絶えない方とわかったのは1年後ぐらいでしたね（笑）
山登りお好きだったことも最近知りました
今年夏、長年の夢（若い時代登った富士山にもう一度登りたい）である
富士山登頂成功おめでとうございます！
今年関東は長雨でご来光がの可能性が3割だったそうですが
みごと、ご来光も拝むことができたそうで何よりです
Ｋさんツイテマスね
これからもたくさん楽しい思い出増やしてくださいね
私たちはＫさんの健康を足元からサポートしますからね～
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あなたはどこに行きたいですか？