こんにちは
行きたい所に行ける靴をナビゲートする
お母さん大好き
靴屋楽ちん代表 小林茂(トム)です
2017年6月 楽ちん15周年感謝イベント でお客様にあいさつしてます
楽ちんスタッフ 色々な役割
楽ちんのスタッフは単なる靴の「販売員」ではありません
お客様の悩みに真剣に耳を傾け
お客様の気持ちに寄り添う姿勢を大事にしたいと考えます
足靴のお悩みに関する「コンサルタント」
足元の健康「アドバイザー」
中敷の「作成者」
靴の「修理者」
の役割も合わせて必要です
野球でいうならすべてのポジションを守るようなものです
お客様の健康をサポートしますから責任ある大切な仕事です
それだけに、やりがいがあるんですね
「（楽ちんの靴）これ履いたら、もう他の履けないわ、本当に楽ちん！」
お客さんからのこの言葉ですべての苦労が喜びに変わる瞬間です
ひとりのお客様に対しての業務の流れ
●当日 足型測定
靴の試着・提案
靴の延ばし・中敷調整
●1週間後 納品・履き合わせ
●それ以降 アフターフォロー（痛い所あれば中敷再調整・靴の再延ばし）
お客様に対して担当スタッフひとりで全部できるまで研修してもらいます
靴屋楽ちんは
毎日のきめ細かな接客とアフターフォローがあるからこそ
お客様との信頼関係が築かれているのです
ですから、5年10年と長期のお付き合いの方が多いです
2018年度スタッフ募集します
私たちと一緒に働いてくれる仲間を募集します
●人の役に立ちたい、人に喜ばれることが好き
●３年以上かけてしっかりした技術・経験を積みかさねていきたい
●協調性あり、チームワークで働くのが好き
●やりがいある仕事がしたい
●創業者から直接学びたい
●大きな組織の駒になりたくない
●誠実な人
こんな方を待っています
人の役にたちたい、困っている人を助けたい、そんな気持ちの強い人なら
未経験でも大丈夫です
ちなみに、今いるメンバーは
メガネ販売員
義肢装具士
以前は 介護士・ホテルフロントスタッフもいましたね
小手先の技術ではなく、人間性を磨いていくことが大事です
「選ばれて・愛されて・応援される」人になることを目指します
最後に
スタッフ５名の小さな組織です、創業者である私が自ら率先して
店頭接客（測定・販売・接客・調整・修理・・）すべて行います
中敷のクロスを張り替えています
すべての業務、私が熱く指導します
長～い人生で、２～３年、集中して打ち込んでみませんか！
あなた次第で、大きなスキルが身に付きます
楽ちんの朝礼でよく船に例えてスタッフに説明します
楽ちん号は小さな船です、スタッフ５名が全員協力して
カジをこがないとうまく前に進みません
逆風、大波など乗り越えるためには一人一人の動作が大切です
さあ、楽ちん号に搭乗したい方
もうすぐ、船は出航します
あなたのエントリーお持ちしています
近い将来、素適な仲間との出会い楽しみにしています
接客は本当にやりがいあります 楽しみながらやってます
よくブログを読んでくださいね
※ 小林の考え方に賛同できる方のみご応募ください
詳しいことは
行きたい所に行ける靴をあなたに！
スタッフ5人の足元です
追伸 楽ちん15周年感謝イベント
2017年6月、楽ちん15周年感謝イベントを行いました
10000名のお客様の代表として40名に集まっていただきました
靴屋楽ちんは多くのお客様に支持されて現在に至ります
素適なお客さまに祝ってもらい幸せです
楽ちんのお客様が座敷に上がると 世界一「楽ちん」で「オシャレ」な靴の集合になります
こんな素適なお客様に囲まれて、また素適なお客様との出会いができる
楽しく、やりがいのあるお店ですよ
あなたのエントリー待っていま～す