こんにちは
行きたい所に行ける靴をナビゲートする
靴屋楽ちん 代表 トム こと 小林茂です
エクスマ セミナー参加して その３です
エクスマの考え方の基本に
あなたが選ばれる理由は何か？
があります。名言。ビジネスの真理です
お客さんは、たくさん似たようなお店や商品があるなかで、どこで買ってもいい、
あるいはどこからも買わないという選択肢がありながら、
そうしてあなた（靴屋楽ちん）のところで買わなければならいのか？
とても大切な言葉です。
同じ商品・サービスならネットで安く購入したり、デパートで購入してポイント貯めるほうがいいですよね
トイレットペーパー、米・洗剤などの日常生活品なら、ネット購入で玄関まで配送され超便利ですよね
私はいつもこの言葉に問いかけ、靴屋楽ちんならではのサービス提供を考えます
そのための方法として必要なのが独自化です
独自の価値が本当の価値
差別化ではなく独自化です
差別化とは誰か競合がいることなので
誰も競合のない、私（楽ちん）だけのサービスを目指す
足靴の相談・靴の購入は
【靴屋楽ちん】にすべてまかせるといってもらえるように
サービスの内容を高めていきたいと思います
靴屋楽ちん５つの約束
靴屋楽ちんのサービスには５つの特長があります
①じっくり相談
一人一人のお客さんに必ず30分以上（実際は60分）時間をかけて
相談に応じ、靴・中敷の提案を行います
②５つの測定
足形測定などのデータをもとにアドバイスします
③おしまぬ努力
お客様一人一人の足に合う、快適なフィッティングができるように
最善の努力をします
④知識・技術の習得
私たちスタッフは、日々勉強を続け、最新の足靴の技術・知識を身に着けて
足元から健康になってもらえるように努めます
⑤アフターフォロー
お買い上げ後の、靴・中敷の履き心地や不具合などのフォローします
修理・メンテナンスを行い、一足を永～く愛用できるようフォローします
むつかしいこといいましたが
靴屋楽ちんのお客さまとは、
購入いただいてから後が永いお付き合させてもらいます
ということです
じっさい15年、10年、5年以上のお付き合いのお客様多いです
楽ちんのお客様の８割がリピーターです
楽ちんの考えに賛同いただける方、
足型測定興味ある方
一度ご来店くださいね
