こんにちは
【行きたい所に行ける靴をナビゲートする】
靴屋楽ちん 代表 トム こと 小林茂です
私（小林）と藤村先生
この1年「エクスマ」に集中しています
「エクスマ」https://www.ex-ma.com/blog/とは
エクスペリエンス・マーケティング（体験型マーケティング）の略で
藤村正弘先生の唱えている手法です
代表的な教えとして
●「モノ」ではなく「体験」を売る
●関係性が一番
●「個人」を出す
●あなたの天命とは などがあげられます
藤村先生は言われます
モノやサービスが欲しい人はほとんどいない
もうモノは余っています。
誰もモノは欲しくない。
だからモノやサービスを売っていると、売れないのは当たり前です。
だって、お客さまは「モノ」ではなく、「体験」が欲しいのです。
あなたのビジネス・商品・サービスを次のように置き換えて
お客さまにどんな価値を提供できるか考えてみましょう
１：お客さまはあなたの商品は欲しくない
２：○○、したいのだ
３：それによって、□□な体験や△△な生活を手に入れたいのだ
エクスマを 靴屋楽ちん にあてはめると
１：お客様はあなたの「靴」を欲しいわけではない
２：「（痛みなく）、楽ちんに歩きたい」のだ
３：それによって『（介護をうけずに、だれの世話にならない）自由な生活』や
『（痛みなく快適に）家族と楽しい旅行』を手に入れたいのだ
に行きつきました
ですから、この春より
【行きたい所に行ける靴をナビゲートする靴屋楽ちん
というキャッチコピーであいさつしています
私・靴屋楽ちんの考え
靴は単なる「モノ」ではなく、身体の「健康」に影響するものです
少なからず、お客さまの「日常生活」に、
大きな意味で、お客様の「人生」の一端をになっているのではないかと考えています
そのため、一般の靴屋さんよりも、
より慎重に、健康的な側面からのアドバイスをします
足に合わない「靴」は売りません
トラブルが強い方には「靴」を売らないこともあります
ちょっと、堅物な面あるかもしれませんが、お客様の健康を考えてのことなのです
足の快適さを優先した靴、自分の足に合う靴を希望されるなら
一度、ご相談くださいね
靴屋 楽ちん 伏見本店
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