お客さま

【お手入れは大切】『6年間、一度も手入れしたことないの』

こんにちは

靴屋楽ちん マネージャー シゲ(小林茂)です

久しぶりに靴関連の投稿です

 

【お手入れは大切】『6年間、一度も手入れしたことないの』

6年間お手入れ一度もしていない靴

数年に一回来店いただくお客様

先日は、2年ぶりのご来店

3足お持ちの靴をすべて確認させてもらいました

 

本当によく履いていただいており

(楽ちん以外の靴は全く履かないそうです)

うれしい限りなのですが

とても、とても残念なことに

靴のお手入れを一度もされたことがなかったんですね

 

私 普段靴のお手入れ、どのようにされていますか?

お客様 実は、一度もしたことないんです

私 ・・・(あぜん)

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『シゲさん もう前には戻れへんわ〜』 【お客様の声】 「スニーカー税理士」

こんにちは

靴屋楽ちん マネージャーのシゲ(小林茂)です

『シゲさん もう前には戻れへんわ〜』 【お客様の声】「スニーカー税理士」

先日の勉強会でカンちゃんと一緒になりました

 

セミナーや勉強会どこに行っても

よく出会うのが神佐(かんざ)さんことカンちゃん

先日の勉強会もまた偶然にもお会いしました

 

カンちゃん  「シゲさん、靴めちゃめちゃ楽ちん」

私      えっ、そんなに使ってくれてるんですか?

カンちゃん 毎日、履いてるよ。言われたとおりしっかり『履き分け』してる

      通勤時に(コンフォート靴)履いて事務所で履き替えてるの

      大阪に出張する時も(コンフォート靴)履いて行ってるよ

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【楽ちんのミッション】 もう一度考える

こんにちは

靴屋楽ちん マネージャー シゲ(小林茂)です

先日、企業家のセミナー(オーナー大学)に参加してきました

⇒前回のブログ

 

企業家セミナーにて

楽ちんは「どのお客様(客層)」に対して

「どんなサービス」ができるのか、またしていきたいのか

それを、わかりやすい言葉で表現するとどうなる

いろいろと、考えるテーマが出されます

 

楽ちんの骨格である「創業理念」

そして、昨年リニューアルした店のコンセプトなど

整理していきます

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【まさかここまでの感動】 「リニューアル1周年記念の置き時計」

こんにちは

靴屋楽ちん マネージャーのシゲ(小林茂)です

【まさかここまでの感動】

何よりもうれしいいただきものです

 

感動(感動価値)とは

予想をはるかに超えたこと

「まさか、ここまで」と相手を驚かせる

今までいろんな会計士さんとはお仕事しましたが、

こんな方ははじめてです。その心使いに感動です

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