こんにちは

行きたい所に行ける靴をナビゲートする

靴屋楽ちん 代表 トム こと 小林茂です

 

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エクスマ セミナー参加して その3です

エクスマの考え方の基本に

あなたが選ばれる理由は何か?

があります。名言。ビジネスの真理です

お客さんは、たくさん似たようなお店や商品があるなかで、どこで買ってもいい、
あるいはどこからも買わないという選択肢がありながら、
 そうしてあなた(靴屋楽ちん)のところで買わなければならいのか?

 

とても大切な言葉です。

同じ商品・サービスならネットで安く購入したり、デパートで購入してポイント貯めるほうがいいですよね

トイレットペーパー、米・洗剤などの日常生活品なら、ネット購入で玄関まで配送され超便利ですよね

 

 

私はいつもこの言葉に問いかけ、靴屋楽ちんならではのサービス提供を考えます

そのための方法として必要なのが独自化です

 

独自の価値が本当の価値

差別化ではなく独自化です

差別化とは誰か競合がいることなので

誰も競合のない、私(楽ちん)だけのサービスを目指す

 

足靴の相談・靴の購入は

【靴屋楽ちん】にすべてまかせるといってもらえるように

サービスの内容を高めていきたいと思います

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靴屋楽ちん5つの約束

靴屋楽ちんのサービスには5つの特長があります

①じっくり相談

一人一人のお客さんに必ず30分以上(実際は60分)時間をかけて

相談に応じ、靴・中敷の提案を行います

②5つの測定

足形測定などのデータをもとにアドバイスします

③おしまぬ努力

お客様一人一人の足に合う、快適なフィッティングができるように

最善の努力をします

④知識・技術の習得

私たちスタッフは、日々勉強を続け、最新の足靴の技術・知識を身に着けて

足元から健康になってもらえるように努めます

⑤アフターフォロー

お買い上げ後の、靴・中敷の履き心地や不具合などのフォローします

修理・メンテナンスを行い、一足を永~く愛用できるようフォローします

 

むつかしいこといいましたが

靴屋楽ちんのお客さまとは、

購入いただいてから後が永いお付き合させてもらいます

ということです

じっさい15年、10年、5年以上のお付き合いのお客様多いです

楽ちんのお客様の8割がリピーターです

 

楽ちんの考えに賛同いただける方、

足型測定興味ある方

一度ご来店くださいね

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「行きたいところに行ける靴を、あなたに」
伏見本店
〒612-8422
京都市伏見区竹田七瀬川町378 パデシオン1階
TEL:075-646-3092
営業時間:10時~19時(月曜定休)
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・靴屋 楽ちん 伏見本店
http://928rakuchin.com/
・靴屋 楽ちん 三条店
http://928rakuchin3.com/
✿お問い合わせ、測定のご予約は
075-646-3092にお電話ください
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靴屋 楽ちん代表/小林 茂(トム)

靴屋 楽ちん代表/小林 茂(トム)

「足元から健康になろう!」を想い、2001年京都伏見にてコンフォート靴の店を開業する。「行きたいところに行ける靴をあなたに」をコンセプトに、【ヨーロッパ製の足に優しい靴】と【オーダーインソール】をご提案しています。伏見本店、三条店の2店舗を運営。  ■詳しいプロフィール
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